ختام كتاب التسويق بدون استحياء

6٬763 قراءات
21 يونيو 2008

في حين سيتبجح خريجو الجامعات الباهظة وحملة الدراسات العليا بأن طريقة قياس كفاءة أي إعلان هي من خلال قياس معدل تكرار الإعلان، ومعدل انتشار وسيلة الدعاية المستخدمة، ينصحنا جون باللجوء إلى أسلوب النسبة، أي قياس كم أنفقت على الإعلان، إلى مقابل المبيعات الفعلية التي تحققت بسبب هذا الإعلان، كما ذكرنا منذ قليل.

لم يجرب جون العمل كمستشار تسويق مع شركة ذات ميزانيات كبيرة للدعاية، ولم يتسنى له الدعاية في راديو أو تليفزيون أو لوحات في الشوارع، بل كان يضع إعلانه في الصفحة الثالثة من ملحق الرياضة في أشهر صحيفة محلية. كان الرافضون يسألون جون، الصحيفة المحلية؟ في أول يوم عمل في الأسبوع؟ إن 35% فقط من الناس يقرؤونها، إنك تترك 65% من شريحة المشترين المحتملين تفلت منك. يرد جون: نعم، أفعل ذلك بالفعل، فنحن لا نملك ميزانية تعيننا على بلوغ نسبة أكبر من هذه، لكننا نستطيع نشر إعلان في الجريدة يومين في الأسبوع، لا أكثر.


في حين يضع الجميع دعاياتهم في يوم الإجازة، يضعه جون في اليوم التالي، ثم يتبعه بآخر بعده بثلاثة أيام، وبذلك يدفع ثمنا أقل، كما أنه يرى القراء كسالى في يوم إجازتهم، يتقاعسون عن التحرك من أجل الشراء. وجهة نظر جون هي أنه إذا نشر إعلانا في يوم العطلة، كلفه ذلك الكثير، ما هبط بنسبة المنفق على الدعاية مقابل المتحقق منها، كما أن كثرة نشر الإعلان تزيد التكلفة، ولذا لا يزيد جون عن مرتين في الأسبوع، من أجل أن تبقى نسبته عالية، تميل إلى جهة الربح لا الخسارة.

ثم أورد جون الفصل الثالث عشر كله للحديث عن الفرق بين الدعاية والإعلان لبناء الهوية وتلك الدعاية للبيع المباشر. الفصل الرابع عشر تحدث عن ضرورة أن تكون مختلفا عن غيرك في السوق، اختلاف لا يخرج عن ثوابت ثقافات ومعتقدات من تسوق لهم. أما الفصل الخامس عشر  فجعله جون كله للتأكيد على ضرورة أن تعمل كل يوم شيئا يدر الدخل للشركة، ولو أن تتصل مع عميل محتمل تحاول بيع منتجات الشركة له، وهو شدد على الأثر الإيجابي لذلك.

أما الفصل السادس عشر فيوجهه جون للعناية بالعاملين معك في شركتك، وتشجيعهم بدون استحياء، وجلب الأفضل في سوق العمل ليعملوا معك، وبهذا يحبون بيئة العمل، فيجتهدون ويبدعون، فيحبهم العملاء والزبائن، فتزيد مشترياتهم، فتزيد أرباح الشركة. كيف تشجع موظفيك؟ هل عبر الراتب السخي والتأمين الصحي ومركن السيارة؟ هذه كلها مسلمات لا جدال عليها، تشجيع العاملين معك يأتي عبر عقد عمل سهل ومفهوم، لم يخرج من عقول محامين يحمون ظهرهم ويدوسون غيرهم، حتى أن العقد الذي وقعه جون مع فريق التسويق الذي ترأسه احتوى على رسومات مصورة شرحت تفاصيل العقد وأزالت مبهمه.

طريقة التشجيع الثانية التي أتبعها جون كانت عبر السماح بتمويل أي دورات تعليمية أرادها الفريق، بنسبة 100% من التكلفة، فهذا التعلم والتدريب يضعهم في حالة نفسية أفضل، هذه الحالة تنتقل مثل العدوى لزملائهم، وحتى هؤلاء الذين لم يستفيدوا من هذه الميزة، فمجرد توفرها سيجعلهم يشعرون بالسعادة لمجرد توفرها لهم.

الثالثة كانت التأكيد على عدم تفويت أي مناسبة عائلية، من ذكرى ميلاد أو زواج أو حفلة مدرسية للأبناء أو غيرها، فسياسة جون المعلنة كانت ألا يطغى العمل على العائلة. هل أساء العاملون استغلال هذه الميزة؟ أبدا، لكنهم على الجهة الأخرى حملوا ذكريات جميلة ورائعة – هم وعائلاتهم – للشركة التي سمحت لهم باقتناص هذه الذكريات الجميلة. الرابعة كانت عدم ترحيل الإجازات، والإصرار على حصول العاملين على إجازاتهم.

أما الفصل السابع عشر، والأخير، فيعود جون ليؤكد في عجالة على كل ما ذكره في كتابه، وبهذا ينتهي الكتاب!

موقع مؤلف الكتاب (للأسف قليل التحديث): http://findsuccess.net

هذا الملخص لا يغني بأي حال عن قراءة الكتاب، فهذا الملخص يحمل وجهة نظري الشخصية، ومنظوري الشخصي، وفهمي الفردي لثنايا الكتاب، وهي ليست بالضرورة رؤية صحيحة أو شاملة أو كاملة. إذا أعجبك هذا الملخص، لا تتردد في شراء هذا الكتاب، اعمل على تشجيع المؤلفين ليأتوا بالمزيد من الكتب المفيدة.

رابط قراءة الفصل الحادي عشر من الكتاب
رابط قراءة الفصل الثاني عشر من الكتاب

رابط قراءة الملخص كاملا وتنزيله

اجمالى التعليقات على ” ختام كتاب التسويق بدون استحياء 26

  1. فادي من الاردن رد

    اخي شبايك بارك الله فيك على جهودك التي نسأل الله العلي القدير ان تكون في ميزان حسناتك
    . اتمنى ان اكون قد لفت انتباهك الى كتاب ( اللمسات الخفية وكتاب بيع اللا مرئي ) للكاتب هاري بيكويث
    في تعليق سابق لما قد تراه مناسب للتلخيص والنشر لتعم الفائدة على الجميع انشاءالله

    اما بالنسبة ل ( جون ) اعتقد من وجهة نظري ان الية التسويق في وقتنا الحاضر اختلفت قليلا حيث ظهرت اساليب تسويق جديدة بتكاليف اقل وجدوى اعلى . كل ما يحتاجه الموضوع بعض الافكار الجديدة والفريدة لتبدع وتنطلق بمنتجاتك .

    ودمتم سالمين

  2. مهدي البوريني رد

    كتاب جميل…
    وتلخيص رائع… استفدنا منه بشكل كبير… الان مرحلة التطبيق 🙂

    هناك سبل رائعة وحديثة للتسويق وغير مكلفة وانا اعكف الان على استغلالها بشكل كبير…

    وانتهى عصر الكلام…

  3. مهدي البوريني رد

    الاخ العزيز رؤوف:
    بما انك انهيت قراءة الكتاب عندي لك اقتراح لكتاب اكثر من رائع…
    انه كتاب “قدرات غير محدودة” لانتوني روبنز
    Unlimited Power by Anthony Robbins
    كتاب لا يمكن وصف روعته.
    وذلك ان لم تكن قد قررت على كتاب اخر
    او ان لك وجهة نظر اخرى ؟؟؟
    🙂

  4. جوهري رد

    بالفعل أخي شبايك ، لا بد من التعاقد مع الموظفين وتوقيع الطرفين على عقد ملزم يحفظ حقوق الطرفين معا وليس كما هو متبع في كثير من الشركات من عقود إذعان وبنود تعمل لصالح المؤسسة فقط!
    مثل تلك العقود تجعل العامل يعمل بجد ولكن دون ابداع لأن الدافع الوحيد للعمل هو الخوف من العقوبات المنصوص عليها في العقد.
    إن العامل هو وحدة بناء المؤسسة التي يعمل بها فإن لم يكن مرتاحا وسعيدا بالعمل بها فهذا قد يؤدي في النهاية لعدم تقدمها وتميزها.
    أخيرا ، أهنئك على الانتهاء من هذا الكتاب الرائع وأتمنى البدء بكتاب جديد ورائع مثله.
    وفقك الله وأعانك على نفع الناس.
    واعذرني على تعليقي في مقالك السابق بخصوص الدجاج الحي والميت ، فلم أقصد غير تلطيف الأجواء والسخرية على الحال السيء الذي وصلت إليه الأمور في بلداننا.

  5. عبدالسلام رد

    عزيزي شبايك لو الكتاب بالانجليزي ممكن اقراه في فترة اطول شوية لو عربي مش هياخد اكتر من اسبوعين وانا مستعد اكون اول من يقرأه بس المشكله اني في السعوديه الان وبعد شهر هاكون في مصر
    يا ترى ممكن احصل عليه ازاي؟

  6. أ . جديداوي رد

    كتاب مفيد حقًا
    لقد كنت أتوقع أنك تعرف أن موقع esnips.com
    يطالب بالتسجيل قبل تحميل الملف مثل أغلب المنتديات العربية ولكن أخي هناك أيضًا موقع
    4shared.com
    وهو لايطالب بالتسجيل قبل تحميل الملفات

  7. محمد بن عبدالله رد

    بارك الله فيك اخي شبايك وعلى مجهودك الجبار

    نفع الله بك الاسلام والمسلمين.

    ودمتم

  8. فايز رد

    بارك الله فيك أخي شبايك

    وجزاك الله خير على التلخيص الرائع

  9. العلواني رد

    اشكرك يا اخي واستاذي شبايك على هذا التلخيص الرائع للكتاب وعلى كل ما تقدمه من مجهود رائع,جزاك الله خير الجزاء,اريد فقط ان ادعو كل قراء المدونة لان يكون ما تقدمه من ملخصات دافعا لهم لقراءة تلك الكتب الرائعة لكي تتحقق الفائدة
    اخي شبايك انا من سكان الاسكندرية , فهل لي ان اطمع في مقابلتك خلال اجازتك السنوبة ان شاء الله؟

  10. بسام الجفري رد

    أخي رءوف..
    شكرا جزيلا على جهودك الرائعة والجبارة.. ماشاء الله عليك..
    فعلا كتاب اقل مايوصف به انه رائع ومفيد جدا… والاجمل هو تلخيصك له بعد اضافة نظرتك الخاصة اليه على الاقل ليحمل طعم عربي..
    أكرر شكري..

  11. أحمد سعيد رد

    جزاك الله ألف خير أخي العزيز رءوف
    ترجمتك للكتاب رائعة
    وتحليلاتك أروع بكثير
    بفضل الله ثم بفضلك إستفدت كثيراً من هذا الكتاب

    تحياتي وإحترامي لك

  12. شبايك رد

    فادي
    بناء على نصيحتك أضفت هذا الكتاب إلى قائمة الأمنيات لدى امازون، وأما بخصوص آليات التسويق، فهي في تغير دائم، لكن بعض القواعد تستمر لبعض الوقت، قبل أن تحليها قواعد أجدد إلى التقاعد، وهذه حلاوة التسويق…

    مهدي
    لقد استمعت إلى بعض مقاطع هذا الكتاب، وصراحة لدي على طاولتي قائمة طويلة من الكتب الجميلة تنتظرني أن أقرأها، ولذا أخجل إن قدمت عليها حديثا وهي التي تنتظر منذ فترة… ابق معي وإذا قلت قائمتي من الكتب ذكرني به مرة أخرى، لكن انتوني روبنز من المحدثين الذين يبثون الأمل في النفوس مثل السحر…

    جوهري
    لا عليك يا طيب من تعليقك الفائت، أنا أفهم ما ترمي إليه، لكنها كانت سخرية قاسية بعض الشيء، سيجدها بعض القراء مدعاة للتشاؤم من الوضع العام، وهذا ما لا نريده جميعا، وأنت أولنا، كلي ثقة في ذلك…

    عبد السلام
    إذا لم يسبقك أحد، وإذا توفر لي بعض الوزن الإضافي في المتاع، فسأحرص على إحضاره معي إلى الاسكندرية…

    جديداوي
    حين عثرت على موقع esnipes لأول مرة، كان لا يطلب ذلك، ولا أخفيك أني اخترته لأني اسرائيلي، ولأني وجدت أن تنزيل الملفات فكرة تجارية فاشلة، وقد تحقق لي ما أردت، فالموقع يخسر المال مثل الأرز، وهو يوشك على إغلاق أبوابه بعد رحيل عدد كبير من مؤسيسيه، ولذا آن الرحيل عنه.. أما موقع 4shared فهو يعرض إعلانات كثيرة، ويطلب إدخال كود تأكيد، وفي بعض الأحيان يضع حصص تنزيل لكل بلد، أي أن مشاكله تفوق محاسنه… لكن السؤال يا طيب، لما لا تقل لي من قبل، فعندما كنت أدخل على الموقع، كان يسمح لي بالتنزيل مباشرة بدون سؤال، فأنا لا أعرف كل شيء.. 🙂

    علواني
    على العين والراس، ارسل لي رقم هاتفك على البريد

    أشكر كل من تكرم بترك تعليقه هنا، أشكر لهم المؤازرة والتشجيع، فأنا أحتاج إليه مثلكم…

  13. Abdulaziz AlShetwi رد

    السلام عليكم

    تحياتي الحارة لك أخي شبايك … تلخيص أكثر من رائع وأنا كنت من المتابعين لسلسلة الكتاب منذ بدايتها ..

    ودمت بود

  14. رائد رد

    اخي رؤوف السلام عليكم

    اهني نفسي واهنيك وقراء المدونه على الانتها من تلخيص هذا الكتاب الاكثر من رائع فبارك الله فيك وفي وقتك.

    اسال الله ان ينفعنا بما نقرا وان يجزيك بكل خير لما تقدمه لنا .

  15. محسن رد

    شكراُ جزيلاً يا رؤوف.

    على فكرة؛ موقع التحميل الجديد يطلب التسجيل! ليتم التحميل.

  16. فادي من الاردن رد

    وهذا رابط كتاب ( اللمسات الخفية ) . http://www.arab-book.com/book/customer/search.php?substring=%C7%E1%E1%E3%D3%C7%CA+%C7%E1%CE%DD%ED%C9+

    الكتاب موجود عندي في الاردن واذا احببت اخي شبايك . ان اشحن الكتاب وتعتبره هديه متواضعة لمفكر عظيم مثلك فقط اخبرني كيفية الشحن لتعم الفائدة عى الجميع . لاني شخصيا استفددت كثيرا من هذا الكتاب ولك جزيل الشكر

  17. Pingback: م.س. احجيوج » لا تقف هنا طويلا.. العالم يتحرك

  18. مصطفى عبدالله رد

    نهاية سريعة بطريقة سريعة لكتاب مجنون ….. شكرا روؤف … أتمنى لو أني بدبي لألتقيك وأخذ الكتاب منك ويكون لي الشرف في قراته بعدك …. ولكن أنا بالرياض … أتمنى أن يصلني الدور في قراته .. تحياتي لك

    مصطفى عبدالله

  19. جاسم الملا رد

    السلام عليكم
    مشكور على التلخيص
    نحتاج نشتري الكتاب ونقراه بالتفصيل 🙂

    يعطيك العافية

  20. طلال رد

    بارك الله فيك اخي رؤوف على هذا الكتاب الرائع

    فعلا من اجمل ماقرأت بالتسويق واسلوبك الجميل اعطاه طعم خاص
    اتمنى من الله ان نستفيد منه في حياتنا العملية

    تمنياتي لك ولجميع الاخوة بدوام الابداع والنجاح

  21. محمد رد

    شكرا أخي شبايك بارك الله فيك وجزيت خيرا
    كتاب يبدو أنه مثير وممتع من خلال الصفحات الاولى

  22. Abdulla رد

    كتاب جميل وافكار جون دائماً ماتكون مبدعة استمتعت بقراءة هذه التلخيصات

    شكرًا لك على هذا المجهود

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *