أمازون يزلزل قطاع التجزئة

3٬713 قراءات
2 أغسطس 2012

في هدوء شديد، بدأ متجر أمازون الالكتروني ينفذ خطته الجديدة، تسليم المبيعات في نفس اليوم (Same day delivery) والتي تقوم على مبدأ بسيط: حين تشتري مشترياتك من موقع أمازون، فلن تحتاج لانتظار مرور يوم أو يومين لاستلام مشترياتك، إذ ستصلك في اليوم ذاته، كما ويمكنك كذلك المرور لالتقاطها. هذه الخدمة الجديدة يجري تقديمها في بعض الأحياء المزدحمة في أمريكا، وكذلك في اليابان.

Amazon


ينفق أمازون ملايين كثيرة لتحقيق هذه الفكرة، التي حاول غيره من قبل تنفيذها وفشلوا وخسروا. بعدما كان أمازون يرفض تحصيل ضرائب مبيعات داخل أمريكا، بدأ منذ نهاية العام الماضي يحصلها من المشترين، وبقبوله تحصيل هذه الضرائب، أصبح من حق الشركة بناء مستودعات تخزين عملاقة، وهو ما بدأ بالفعل، في المناطق المزدحمة بالسكان في بعض المدن الأمريكية.

كذلك اشترت أمازون شركة أنظمة كيفا والتي تصنع أذرعة روبوتات تتولى تخزين وتحريك البضائع في المخازن، كذلك بدأت أمازون في بناء صناديق تخزين عمومية Lockers حيث يمر عليها المشتري ويدخل الرقم السري الذي حصل عليه عند الشراء من موقع أمازون ليجد ما اشتراه ينتظره هناك.

ماذا يعني خبر مثل هذا؟
الموت والخراب لمحلات البيع الصغيرة، تلك التي تشتري من تاجر التجزئة وتضع هامشا للربح وتبيع، فهي غير قادرة على منافسة عملاق مثل أمازون يخفض الأسعار لمستويات لا يستطيع التاجر الصغير أو المتوسط النزول لها.

إن قطاع التجزئة كله معرض لعملية إعادة تشكيل كاملة، وسيكون معيار التنافس بين المتاجر الالكترونية هو في سرعة تسليم البضاعة المشتراة، على الجهة الأخرى، من المتوقع لهذه الخدمة أن تترك أثرها البالغ على سلوك المشتري، فمرة بعد مرة، سيفضل المشتري الدخول على الموقع وشراء ما يحتاجه دون النزول في زحام المواصلات والتزاحم للعثور على مكان فارغ لصف السيارة والتدافع بالأكتاف بين الرفوف والانتظار لمسح كل المشتريات ودفع ثمنها ثم تعبتئها ثم حملها ثم العودة بها للمنزل.

نعم، يجد البعض المتعة في ذلك، لكن البعض الآخر لا يجد أي متعة في هذا الروتين، وبذلك من المتوقع أن ينصرف ربما نصف زبائن المحلات العادية عنها، وهو ما يوحي بنذر زلزال يعيد تشكيل الواقع التجاري كما نعيشه الآن.

أمازون لا زال مهتما بالسوق الأمريكية فقط، الأمر الذي لا يشكل تهديدا لأسواق العثيم أو كارفور أو باندا، لكن الأمر ذاته قيل عن أن الأزمة المالية العالمية لن تمس الأسواق المالية العربية، أو أن فقاعة العقارات لن تنفجر عربيا، وأن السوق العربية بمنأى عن تقلبات السوق العالمية، وهو ما ثبت عدم صحته.

ماذا يفعل التاجر الصغير؟
إنها سنة من سنن الحياة، التغيير والحاجة لتقبل التطور. من ضمن الدراسات التي قرأتها اقتراح بتوفير خدمة الشراء عبر انترنت، والاستلام من المحل أو المتجر. هذا الحل يعتمد على أن المشتري سيقوم باختيار كل مشترياته، ثم يمر على المحل / المتجر فقط لاستلامها ودفع ثمنها. هذا الحل يفيد على نطاق محلي صغير، وموجه للزبائن القريبين جغرافيا من المحل، أو من فروعه.

في الوقت ذاته،سيتعين على اللاعبين الفرديين أن يتحدوا معا في كيانات كبيرة تحقق لها مزايا و وفورات الحجم الكبير، وستكون هناك حاجة لمقدمي حلول اقتصادية تحقق هذا التوجه. ستكون هناك حاجة لكيانات تقدم الشحن السريع والتسليم في ذات اليوم، وكذلك لوسائل توزيع يمر عليها المشتري ليدفع ويستلم، مثل Lockers التي سبق ذكرها، وكل هذه سيأتي يوم يكون لها حاجة كبيرة في السوق العربية، فالمستقبل هو لمن يوفر خدمة تسليم في أقل مدة زمنية ممكنة.

قد تكون مقالتي هذه سابقة لزمنها في السوق العربي، لكن من يستعد مبكرا يفوز بنصف المعركة، فمن لها؟ الرجاء ملاحظة أن حلول التسليم السريع سيكون لها حاجة على المستوى العالمي وليس العربي فحسب.

اجمالى التعليقات على ” أمازون يزلزل قطاع التجزئة 10

  1. محمد حقي رد

    حقا أخي رؤوف فقد اشتريت قبل يومين كتاب عن التوحد من أمازون وشحنته إلى صديق لي في أوهايو واتصلت به لاخبره بأنه سيصله كتاب خلال الأيام القادم ففاجأني بأنه قد استلم الكتاب وكانت في العادة الشحنات تصل خلال يومين إلى خمسة أيام

  2. د محسن النادي رد

    زلزال حارق خارق ان تم الامر بالفعل ولاهم ان ينجح
    لا ان تكون مجرد تجربه ومن ثم تفشل
    عندها على الاخرين حزم حقائبهم
    والعودة للمنازل
    او
    البحث عن حلول خلاقه تبقيهم ضمن لعبة الارقام
    ودمتم سالمين

  3. محمد رد

    شكرا يا استاذ رؤف
    علي مقالتك المميزة عن امازون و قطاع التجزئة
    احسن حاجة قلتها
    من يستعد مبكرا يفوز بنصف المعركة
    هيا بنا نستعد
    و كما قولت التوصيل السريع ميزة تنافسية عالية
    انا شخصيا غالبا ما ابحث عن شخص يقوم بتنفيذ خدمة لي في وقت اسرع مقابل الحصول علي اجر مضاعف

  4. Abdul Rahman Alsaiad رد

    أنا أعمل بالمملكة العربية السعودية على موقع (سوق.كم) أنا تاجر تجزئة على الموقع تبلغ كمية المبيعات وسطياً 22 ألف ريال
    المشتري العربي مهتم جداً بالأسواق الألكترونية

  5. لؤلؤة انجمينا رد

    أخبار شيقة ورائعة
    شكرا لك اخ رؤوف على المقال المميز

  6. مصطفى رد

    صحيح الى حدِ كبير . مثلاً فى موقعي إيجبت لاب توب ورغم المشاكل العديدة إلا أن توصيل المنتج فى نفس اليوم هو من أحد الأهداف.

    لكن الأمر لا يخلو من صعوبة ولا تصح المقارنة مع أمازون ..

    أمازون الذى نال فى بدايته 48 مليون دولار حى يستطيع بناء البنية التحتية والإدارة اللوجستية للموقع ” الشركة بمعنى أدق ” وانتظر على حد قول صاحب أمازون 8 سنوات حتى يستطيع القول أن الموقع بدأ يربح !!!

  7. أبو فهد رد

    بسم الله الرحمن الرحيم

    صراحه شي جميل , ان ترى السرعه في عالمك , الان كل شي يعتمد على السرعه حتى البشر صار لازم يستعجلون في كل شي الله يجعلها خير علينا وليس شر علينا , واتمنا ان تقبلو مروري ولكم مني كل الشكر

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *