قصة نجاح انجفار كامبراد مؤسس سلسلة محلات ايكيا

9٬342 قراءات
15 يونيو 2011
قصة نجاح انجفار كامبراد مؤسس سلسلة محلات ايكيا

جاء ميلاد انجفار كامبراد في 30 مارس عام 1926 قرب بلدة فقيرة صغيرة في جنوب السويد، ونشأ في مزرعة تعود لجده الذي انتحر قبل مولده بسبب عجزه عن دفع ديون مستحقة على هذه المزرعة، فهبت زوجته لتحافظ على ملكية المزرعة، ولتعمل على تربية حفيدها انجفار كامبراد Ingvar Kamprad الذي راقب جهود جدته الحثيثة.

عاب الطفل الصغير انجفار كسله وتأخره في الاستيقاظ مبكرا ليساعد والده في حلب أبقار المزرعة، ولذا حصل على لقب الرأس النائمة من أفراد عائلته، و بقي كذلك حتى حصل على هدية خاصة به في ذكرى مولده: ساعة منبهة لكي تساعده على الاستيقاظ، ورغم بساطتها لكنها غيرت مجرى حياته وجعلته يركز على الإنجازات بدلا من الإفراط في النوم، حتى أنه أزال زر إيقاف المنبه حتى يضطر للقيام من نومه.

انجفار كامبراد – حب التجارة منذ نعومة الأظافر

بدأت إرهاصات ومؤشرات حب التجارة تظهر على الصغير انجفار كامبراد الذي اكتشف بالتجربة وهو في الخامسة من عمره أن شراء أعواد الثقاب بكميات كبيرة من العاصمة ستوكهولم، ثم إعادة بيعها بكميات صغيرة في مدينته وبسعر أغلى، يمكن أن يعود عليه بالربح البسيط، وبدأ يدخر المال ويكرر الأمر ذاته مع بيع السمك والحبوب والأشجار وأدوات الزينة، وبدأ يتوسع أكثر فأكثر، وحين بلغ السابعة استغل دراجته ليصل إلى المزيد من المشترين المحتملين لبضاعته.

انجفار كامبراد يؤسس ايكيا في 1943 وعمره 17 عاما

في عام 1943 كافأه والده بمبلغ من المال تشجيعا له بسبب أدائه الجيد في المدرسة، فما كان من انجفار إلا وأخذ المكافأة واستثمرها في تأسيس شركته التي أسماها ايكيا، وهذا الاسم مشتق من أول حرفين من اسمه، ثم حرف من اسم مزرعة العائلة وحرف من اسم بلدته التي يعيش فيها، أو (Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd)، كل هذا وعمره 17 ربيعا فقط.

كانت الشركة تسير على ذات النهج في التجارة بالتجزئة، وكان أول ما تعاملت فيه هو عقود توريد أقلام الرصاص الخشبية.

بعدها توسعت الشركة لتتاجر في المحافظ والساعات والمجوهرات، وبعد سنوات من التوسع، بدأ انجفار كامبراد يعلن في الجرائد، وأدخل طريقة البيع عبر الطلب بالبريد الورقي التقليدي، معتمدا على رجال بيع اللبن الذين كانوا يطوفون على البيوت لبيع اللبن.

في عام 1948، اشترى انجفار كامبراد مصنعا مهجورا وحوّله لتصنيع الأثاث المنزلي، وكان تركيزه منصبا على تقليل كلفة كل شيء، حتى أنه استعان بعمال يعملون في الغابات القريبة منه ليمدوه بالبضاعة والمكونات.

في عام 1951 قرر انجفار طبع أول كتالوج (دليل منتجات) يشمل كل شيء يبيعه في صالات العرض، وهو الكتالوج الشهير الذي تطبعه ايكيا سنويا منذ ذلك الحين.

خلال 4 سنوات، حقق هذا المصنع نجاحا كبيرا دفع انجفار كامبراد لوقف كل نشاطاته التجارية الأخرى للتركيز على صناعة الأثاث، مدفوعا بثقته التامة في قدرته على تصنيع الأثاث على نطاق كبير جدا.

بعدها دخل في منافسة شرسة مع منافسيه اضطرته لخفض أسعاره بشكل مستمر، حتى بدأ يخشى من تدهور جودة ما يصنعه.

لحل هذه المشكلة، قرر انجفار كامبراد في عام 1953 افتتاح أول صالة عرض لبيع أثاثه في مدينة ألمهولت، وكان رد فعل المشترين إيجابيا بدرجة كبيرة، حين كانوا يرون بأعينهم ما سيحصلون عليه.

(في عام 1958 كان موعد افتتاح أول متجر ايكيا يمكن فيه شراء الأثاث على الفور والخروج به من المتجر، قبلها كان المشتري يدفع ثم يحصل بعدها بفترة قصيرة على ما اشتراه، بعد الانتهاء من صنعه!).

ايكيا تواجه المشاكل وتخرج منها أقوى وأفضل

بعدها واجهت ايكيا مشكلة أخرى، إذ أنه تحت ضغط المنافسين، توقف موردو قطع الأثاث عن التعامل مع الشركة فلم يوردوا لها شيئا.

لحل هذه المعضلة، قرر انجفارد أن الوقت حان لتصمم ايكيا ما تبيعه من أثاث بنفسها، وهو ما كان.

في عام 1956 وحين قرر موظف في الشركة أن يخلع أرجل مكتب لكي يتسنى له إدخاله بسهولة في سيارته ومن ثم إعادة تركيبه في بيته، كانت هذه بداية تحول منهج التصنيع والتصميم في ايكيا نحو توفير إمكانية تخزين منتجاتها بشكل سهل ومسطح، الأمر الذي انعكس في صورة أسعار أقل (لانخفاض تكلفة التخزين والنقل) وسهولة الشحن (هذا الموظف الصغير، هو الذي صمم سلسلة بيلي من رفوف الكتب).

صورة فرع ايكيا في دولة الامارات العربية - دبي

صورة فرع ايكيا في دولة الامارات العربية – دبي

حافظت ايكيا على تصميم أثاث عصري، يخدم وظائف عدة، واقتصادي التكلفة، يمكن استعماله وكذلك تخزينه في مكان صغير، ويمكن للمشترين فكه وتركيبه بأنفسهم ما كان ذلك ممكنا.

في عام 1960 افتتحت ايكيا أول مطعم داخل متجرها في السويد من أجل تقديم خدمة أفضل للمتسوقين.

التوسع خارج السويد

استمرت ايكيا في التوسع والانتشار، حتى افتتحت أول صالة عرض خارج السويد، تحديدا في العاصمة النرويجية أوسلو في عام 1963، وحين لمس انجفار تكدس زوار الصالة داخلها، قرر تحويل طريقة العرض لتشبه المخازن الكبيرة، بحيث يخدم المشترون أنفسهم بأنفسهم، ولتستمر بعدها مسيرة التوسع ودخول بلاد أخرى مثل الدانمرك وسويسرا، حتى بلغ عدد الدول التي لايكيا تواجد فيها 37 دولة في عام 2009، ويعمل لديها أكثر من 123 ألف عامل، يبيعون أكثر من 9500 منتج كلها من تصميم ايكيا.

متجر ايكيا في الظهران بالسعودية، من ويكيبديا

متجر ايكيا في الظهران بالسعودية، من ويكيبديا

بعد النجاح الطويل، يحين وقت التقاعد

تقاعد انجفار كامبراد في عام 1986 وترك الإدارة لأفراد عائلته، وهو برر سبب رفضه لتحويل شركته إلى مساهمة في البورصة، لأنه يريد أن يحافظ على سرعة اتخاذ القرار في الشركة، دون انتظار موافقة المساهمين، فلم تكن ايكيا لتبلغ ما وصلت إليه اليوم دون سرعة اتخاذ القرار.

تحرص ايكيا على العمل عن قرب مع الموردين لها، من أجل الحفاظ على البيئة إذ أن أغلب أثاثها مصنوع من الخشب الذي يأتي من الغابات، كما تحرص ايكيا على ألا يوظف الموردون أطفالا دون سن العمل في البلاد الفقيرة، كما وتتبع سياسات رقابة قوية من أجل ضمان حصولها على أفضل المكونات والموارد لمصانعها، وأن يتبع هؤلاء الموردون سياسات تصنيع صديقة للبيئة.

في عام 2009، وزعت ايكيا على مستوى العالم أكثر من 199 مليون كتالوج لمنتجاتها، مكتوبا بسبع وعشرين لغة، و زار معارضها أكثر من 660 مليون متسوق، وبلغ عدد صالاتها حول العالم 301 صالة عرض. وأما أول بلد عربي دخلته ايكيا فكان السعودية في عام 1983، تلتها الكويت في 84 ثم الإمارات العربية في عام 91.

في كل بلد دخلتها، تحولت ايكيا لتكون مسئولة عن 5 إلى 10% من إجمالي مبيعات الأثاث في هذا البلد.

طرائف ايكيا

من القصص الطريفة لطرق تسويق ايكيا لمحلاتها، أنها عرضت في عام 2005 على أول من يدخل صالتها الجديدة في مدينة أتلانتا الأمريكية قسائم شراء مجانية بقيمة أربعة آلاف دولار، فما كان من الأمريكي روجر بنجوينو إلا وعسكر في خيمة أمام المحل قبلها بأسبوع كامل، وحين جاء وقت الافتتاح، كان يقف ورائه أكثر من ألفي محب لمحلات ايكيا.

قبلها بعام فعلت ايكيا الأمر ذاته من قبل في مدينة جدة بالسعودية، حين عرضت 50 قسيمة شراء مجانية على أول 50 زائرا لمحلها الأول هناك، وكان المردود آلاف الزوار، لكن للأسف لم يكن التنظيم جيدا، فحدثت مشاجرات نتج عنها بعض الوفيات والإصابات!

في الساعة الثالثة والنصف عصرا، تبدأ حشود الموظفين في مقر ايكيا في السويد بممارسة بعض التمارين الرياضية القصيرة لتنشيط أنفسهم.

حين يسافر موظفو الشركة، فإنهم يأخذون الطيران الاقتصادي وينزلون في فنادق اقتصادية المستوى.

حتى أن الشائعات تقول أن انجفار نفسه كان لا يشتري زجاجة مياه من غرفة أي فندق نزل فيه، بل كان يسير إلى أقرب متجر ليشتري منه توفيرا للمال، كما يطالب موظفي ايكيا بأن يكتبوا على كلا وجهي الورق المستعمل في سياق العمل، وثبت عنه أنه يركب وسائل المواصلات العامة السويدية، ويتجنب النزول في الفنادق الفاخرة.

لماذا يجب عليك أن تنظف طاولتك / منضدتك بعد تناولك لطعامك في مطاعم ايكيا؟

وفق اللوحة التي تحمل الإجابة: لأن ايكيا من الأماكن التي لا تزورها وكلتا يديك في جيبك (كناية عن وجوب خدمة المرء لنفسه).

وفق مجلة فوربس الأمريكية، بلغت ثروة انجفار في عام 2009 قرابة 22 مليار دولار تقديرا، لكنه كان يرفض تماما الإجابة عن مقدار ثروته، ولا يفصح عنها من قريب أو بعيد، ورغم ذلك يقود سيارة فولفو عمرها 15 سنة.

في عام 1999، وبمساعدة صحفي سويدي، نشر انجفار كتابه الثاني Leading By Design: The Ikea Story أو – القيادة عبر التصميم (الرابط)، حيث روى فيه قصة تأسيس ونجاح ايكيا بتفصيل كبير، ومنه عرفنا الكثير عن هذا الناجح.

بدوره، لم يحصل انجفار كامبراد على تعليم جامعي، لكن هذا لم يمنعه من النجاح الساحق.

في يناير 2018 توفى انجفار كامبراد عن 91 عاما.

أشهر مقولات انجفار كامبراد

النائمون فقط هم الذين لا يرتكبون الأخطاء أبدا. - انجفار كامبراد مؤسس ايكيا

النائمون فقط هم الذين لا يرتكبون الأخطاء أبدا. – انجفار كامبراد مؤسس ايكيا

• ارتكاب الأخطاء سمة الشخص النشيط.  التقليديون هم السلبيون الذين سيضيعون كل وقتهم ليثبتوا أنهم ليسوا على خطأ.

• لماذا أحصل على مكتب خاص بي فقط؟ العاملون معي ليس لديهم هذا المكتب الخاص، ولذا أنا قانع بمكتب مشترك معهم.

• النائمون فقط هم الذين لا يرتكبون الأخطاء أبدا.

• تصميم مكتب خشبي ثمنه ألف دولار أمر سهل. لتصميم مكتب خشبي عملي جيد ثمنه 50 دولار، فهذه لا يقدر عليها سوى الصفوة.

• إذا كان هناك شيء اسمه الإدارة الجيدة، فستكون عن طريق إعطاء المثال الجيد الذي يحتذى به، وهذا ما أقدمه لكل موظفي ايكيا.

• شعورك بأنك انتهيت من إنجاز شيء – له تأثير قرص الدواء المنوم، فالشركة التي تشعر أنها بلغت هدفها ستسكن وتتجمد وتفقد حيويتها وتتراجع.

• ما يناسب عميلنا، هو أيضا ما يناسبنا على المدى البعيد.

• وأنا طفل صغير، كنت أشتري البذور وأمر على البيوت في قريتي لبيعها. بعد مرور عام، تمكنت من شراء دراجتي.

• وجب علينا توظيف النساء في الكثير من الوظائف الإدارية في ايكيا، فالنساء هي التي تقرر الكثير من الأشياء في البيت.

• مبدأنا هو خدمة الجميع، حتى أولئك الذين لا يملكون المال الوفير.

اجمالى التعليقات على ” قصة نجاح انجفار كامبراد مؤسس سلسلة محلات ايكيا 8

  1. دعاء أكرم رد

    تفرد متاجر أيكيا ينبع من كونها تبيع قطعا فردية، فتستطيع شراء طقم كامل مرة واحدة أو على مراحل، كما تعطيك مساحة لتختار ما يناسب ذوقك على طريقة (mix and match) ليعكس المنزل ذوق صاحبه المتفرد. ولدى زيارة أي من مخازنهم تجد منتجات عملية فعلا، تكتشف أنك كنت تحتاجها طوال الوقت، مثل علبة خاصة لتخزين أكياس البلاستيك! إلى ذلك هناك لمسة فنية راقية تميز إكسسواراتهم، إضافة إلى الألوان التي يستخدمونها والتي تناسب أفراد الأسرة.
    مؤخرا أعجبني جدا إعلان عن الأثاث الذي يكبر معك، فهم يعبرون عن فهم حقيقي لحاجة العائلات، نريد أثاثا يكبر معنا، إذ ليس الجميع قادر أو راغب في شراء أثاث جديد كل سنتين ليناسب نمو الطفل (حقا أتحدث عن تجربة شخصية)!
    أضف إلى ذلك الكاتالوج السنوي الذي يصدرونه شاملا صور وأسعار كافة المعروضات، فهم بذلك يوفرون الوقت على عميلهم!!
    حقيقة، نموذج عمل هذه الشركة يعجبني.
    شكرا للأخ رؤوف على إدراج هذه القصة!

  2. كريمة سندي رد

    لعبت إيكيا دور فعال في إضفاء البهجة باشياء بسيطة جدا وديكورات خفيفة لذلك تعتبر من الرواد في عالم الأثاث للطبقة المتوسطة تحياتي

  3. د محسن النادي رد

    اول مره اعرف انها سويديه
    حيث ينتشر الكتالوج الخاص بهم بين النجارين في فلسطين
    والحق يقال انهم يقلدون القطع كانها اصليه
    حتى ان اثاث منزلي جميعه اخترناه من تصاميم الشركة
    التي كنت اظن انها تركيه
    ننتظر بقيه القصه
    ودمتم سالمين

  4. رشيد الطالب رد

    السلام عليكم
    هده القصة تدكرني قصة اغني رجل في العالم من اصل لبناني , تأكد انه إهتم بالتجارة مند صغره حيث كان يبيع لافراد عائلته و كان جيوبه مملوءة و هو مازل صغير.
    سبحان الله , التجارة من اسباب الكبيرة للرزق , وهو ما جاء في معني الحديث :
    علموا أولادكم التجارة ولا تعلموهم الإجارة فإن تسعة أعشار الرزق في التجارة”
    للامانة لم اتأكد من صحة الحديث و لكن كما يقول العلماء يجوز استعمال الاحاديث الضعيفة في المسائل التي لا تأخد منها احكام

    شكرا مجددا لك اخي رووف على المقال الرائع

    رشيد الطالب

  5. فاطمة الدويسان رد

    قصة جميلة جدا
    وأكثر شيء عجبني كونه تاجر من عمر الخامسه !!

    بارك الله فيه
    مستمتعه مع المدونة الرائعة

  6. حكيمة رد

    سامحك الله ياأستاذ رؤوف ، إذا دخلت مدونتك وبدأت أقرأ أجد صعوبة بالغة في إنهاء تصفحها

    حتى أني أحاول ألا أقرأ موضوعا أخر ولكن روح الابداع في انتقاء ماتكتب تشد من يقرأ بعقله وقلبه قبل عينيه

    في ثنايا السير الشخصية للناجحين مناجم ذهبية تجتذب المنقبين عن النجاح

    لك منا جميل الثناء وجزيل الشكر وجزيت خيراً

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *