البحث عن جمهور العملاء الظمآن

يرى مؤلف كتاب المعادلة الفضلى لتحقيق أقصى ربح بأقل مجهود أن الجماهير العطشانة من الكثرة بما يكفي، فقط إذا عرفنا كيف نبحث عنهم. عندما نفكر في عرض رسالتنا التسويقية أمام الناس، فإننا نلجأ إلى الأساليب التقليدية، مثل التليفزيون والراديو والصحف والمجلات وغير ذلك… نعم هذه الوسائل التقليدية – إذا استعملت بشكل صحيح – ستجلب لك الجمهور الظمآن، لكن هذه طريقة واحدة من أربع طرق ممكنة.

طرق الوصول إلى الجماهير الظمآنة:

  1. الدفع للوصول إليهم
  2. ضارب للوصول إليهم
  3. احصل عليهم من لا شيء
  4. اعثر على جماهير منسية


ادفع للوصول إلى جماهير العملاء الظمآنة لمنتجك
هنا يمكنك اللجوء إلى الوسائل التقليدية، مثل وضع إعلان في مجلة مخصصة لفئة القراء الذين ترى أنهم أفضل جمهور محتمل لمنتجك. يمكنك أن تضع إعلانا على صفحات المجلة، ومقابل ذلك تحصل على مقالة مستفيضة تتحدث عن منتجك، إذ أن للمقالات احترام أكبر من القراء، مقارنة بالإعلانات، التي تعود القراء على تجاوزها.

ضارب للوصول إلى هذه الجماهير
لنقل أنك لا تملك ميزانية كبيرة للدعاية والإعلان، ولنفترض أنك تبيع شامبو للشعر، موجه للطبقة الغنية، ثم تعثر على محل تصفيف شعر للرجال وآخر للنساء، في موقع راق وزبائنه من الطبقة الغنية، فتذهب إلى صاحب المحل وتعرض عليه بيع زجاجات الشامبو لديه، وفي مقابل كل زجاجة يبيعها، يمكنه أن يحتفظ بنصف سعر البيع لنفسه.

في الأحوال العادية، سيكون صاحب المحل ذا عقلية تجارية ويقبل هذه الصفقة. بعدها، وبعدما يبيع بضعة من الزجاجات، تعرض عليه توفير منشورات دعائية في المحل، بحيث أن حتى من لم يشتري يمكنه أن يأخذ هذه المنشورات معه، وربما قرأها شخص مهتم وجاء لشراء هذه الزجاجات. مرة أخرى، بعد كل عملية بيع، يحصل صاحب المحل على نصف السعر. (كلمة المضاربة هنا إنما جاءت في العنوان للدلالة على أنك ستغامر عبر محاولات قد تفلح وقد لا تفلح).

احصل على الجماهير من لا شيء
في كل مرة تقابل فيها عميلا محتملا، حاول أن تحصل على بيانات الاتصال به، وأن تحصل معها على موافقته على الاتصال به من أجل مشاركته عروضك الخاصة وخصوماتك المستقبلية. اجعل في محلك صندوقا زجاجيا يمكن لمن يريد إسقاط بطاقته التعريفية فيه، مع اختيار عملاء بشكل دوري، أسبوعي أو يومي، ومنحهم جوائز عينية أو خصومات أكبر، كمكافأة لهم على مشاركتهم بياناتهم معك.

قبل أن تعذب هذا العميل المحتمل بعروضك الخاصة، احرص على أن تكسب ثقته أولا، عبر تقديم عروض فعلية، وتقديم أشياء هو في حاجة لها، بعدها سيتحول من عميل محتمل إلى عميل لك مدى الحياة. ذات الأمر يمكن تنفيذه عبر موقعك على انترنت، لكن احرص على تقديم هدايا فعلية، وتصوير الفائزين، ووضع بياناتهم بحيث يمكن لمن يريد التأكد من صدق كلامك أن يطمئن. لا تظن العميل غبيا، فتعطي الهدايا لأصدقائك ومعارفك وأحبائك، ومن يعيدها لك بعد التصوير، فلن يكون العميل هو الغبي في هذه الحالة!

اعثر على جماهير مفقودة ومنسية ومتجاهلة
دون أن نفطن للأمر، هناك ومن حولنا وفي كل مكان جماهير في غاية العطش لشيء ما، قد تكون هذه الجماهير غير مدركة لعطشها هذا، حتى تنبهم رسالتك التسويقية إلى هذا العطش. على سبي المثال، عندما تخرج من بعض المطاعم والمقاهي الأمريكية، ستجد حفنة من المسوقين يعطونك بطاقات مجانية لتناول وجبة الغداء أو العشاء في مطاعم ومقاهي أخرى. من يخرج من أي مطعم لهو عميل محتمل لبقية المطاعم، وربما هو غير راض عن المطعم الذي كان فيه.

هذا النوع من التسويق – تحديدا – يسمى اختطاف العملاء، وهو نوع خطير من الأفضل اجتنابه، لكنه يعطي بعض الأفكار المحتملة، مثل تأسيس موقع على انترنت يتحدث عن أشهى الوجبات وأماكن الحصول عليها، ثم تقديم عروض وجبات مجانية للمشتركين في الموقع من أجل تجربة طعام فندق أو مطعم ما.

نهاية الفصل.

بالطبع، قد تبدو هذه الأفكار سطحية، عامة، غير واضحة أو دقيقة، لكنها تعطي للعقل أشياء جديدة يفكر فيها، كما تلقي الضوء على كثير من الممارسات التسويقية من حولنا، والتي يجب أن نتنبه لها ونبحث في تأثيرها وجدواها.

حين جلس جاري هالبرت، يعلم حضور درسه التسويقي، بعض الأساسيات في التسويق، سألهم أن يتخيلوا أنفسهم يبيعون ساندويتشات / شطائر في الشارع، وطلب منهم أن يفكروا في المزايا التي يريدون الحصول عليها لكي تنجح تجارتهم هذه. تعددت وتنوعت ردودهم وأفكارهم، أما جاري فطلب منهم أن يعطوه ميزة واحدة فقط، هذه الميزة كانت توفير جماهير في شدة الجوع!

يري جاري كذلك أن أسوأ شيء تفعله في مستقبلك المهني هو  أن تبعث رسائلك التسويقية إلى عناوين حصلت عليها بشكل أعمى (مثل من دليل الهاتف)، وهو يؤكد على أن أفضل شريحة ترسل لهم رسائلك التسويقية هي شريحة العملاء الذين تعاملوا معك من قبل.

كتب جاري هالبرت أفضل الرسائل والعروض التسويقية في العالم. توفى في أبريل 2007.

14 thoughts on “البحث عن جمهور العملاء الظمآن”

  1. شكرا يا مولانا
    أتاني هذا الشعور الذي سطرته اعلاه
    (قد تبدو هذه الأفكار سطحية، عامة، غير واضحة أو دقيقة، لكنها تعطي للعقل أشياء جديدة يفكر فيها، كما تلقي الضوء على كثير من الممارسات التسويقية من حولنا، والتي يجب أن نتنبه لها ونبحث في تأثيرها وجدواها.)

  2. اخي رؤوف السلام عليكم

    في البدايه ارجو من الله العلي القدير لي ولك ولجميع القراء الرزق الحلال المبارك فيه

    احصل على الجماهير من لاشي:
    فكرة الصندوق هذه راقت لي مع اني رأيتها في اكثر من مكان ولم افكر ان اعملها ولكن الان من بكره راح انفذها ان شاء الله.

    شكرا لك

  3. بصراحة يا أستاذي رؤوف كتابك الذي تلخصه الان كتاب جميل تشكر عليه ….
    أفكار حلو
    وأنا بدأت بفكرة أبحث عن جمهور العطاش وفعلا وجدت فيها الكثيرمن الأفكار المساعدة والجديدة التي لم تطرق إلى الان
    كل الحب لك صديق روؤف الرائع والمبدع دائما

    صديقك واخوك وتلميذك
    مصطفى عبدالله

  4. شكرا على المقال الرائع والذي استفدنا كثيرا من الأفكار الموجودة به.
    بالفعل ، يجب الحرص على توزيع الدعايا بحرص وعلى الأشخاص المهتمين فقط بالمنتج ، فهذا يقلل من التكلفة الإجمالية للدعايا ويزيد من فرص البيع.
    تمنياتي بالتوفيق دائما

  5. بإمكانك أيضا نشر بعض العينات قبل نزول المنتج في السوق لدى بعض الأفراد..

    وهم مسوقون يعملون لحسابك بالتأكيد، يدخلون المحلات ويسألون عن نفس المنتج ..

    ينتشرون بين الناس وكأنهم يسألون أو يعرضون حتى مع أصحابهم وأقاربهم ..

    أسبوع واحد وستجد الكل يبحث عنك 🙂

    احصل عليهم من لاشيء ,, شكرا على التدوينة الجميلة ..

  6. أفضل شريحة ترسل لهم رسائلك التسويقية هي شريحة العملاء الذين تعاملوا معك من قبل.
    طبعا لأن هناك مقولة رائعة تقول : كسب ثقة عملائك الحاليين خير لك من التهافت نحو عملاء جدد .. ولهذه الثقة معنيان :
    1- المحافظة على العميل وعدم فقدانه : لان عميل واحد تحتفظ به طول العام خير لك من 12 عميلا لا تحتفظ بهم لأن العميل الواحد ستتعامل معه أكثر من 12 مرة في السنة ..
    2 – عملاؤك هم الرأسمال الحقيقي لدعايتك : و لا ننسى هنا الدور الكبير الذي يلعبه عميلك في الدعاية لصالحك وجلبه لعملاء آخرين بعد إقناعهم من اجل التعامل معك ، و هنا أستسمحك أستاذي رؤوف في اضافة الطريقة الخامسة للوصول إلى الجماهير الظمآنة : – شجع عملاءك الحاليين على جلب عملاء جدد

  7. ما شاء الله عليك .. لا زلت أعتبرك أفضل مدون عربي 🙂

    طبقت بعض أفكارك الأخيرة و سأحدثك لاحقاً عن النتيجه.

  8. ^^^^
    تحديث:
    كنت و ما زلت من متابعيك , و أرى في مقالاتك الكم الكبير من المعلومات و الفائدة , و انتبهت أيضا الى أن المعلومات التي أصبحت تطرحها في المقالات أصبحت أعمق من ذي قبل , و هذا في صالح القراء , لكي يزيدوا من وعيهم التسويقي و التجاري.
    و إن شاء الله نجرب هذه الطرق لجلب العملاء عند افتتاح عملنا.

  9. بعد قرأت المقال لمعت في ذهني الكثير من الافكار التسويقيه ..

    فعلا هذه المدونه كنز !!!

    شاكرين و مقدرين مجهودك ..

شارك بتعليق